Regulamin i polityka prywatności

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I POLITYKA PRYWATNOŚCI

dla serwisu natureclinic.eu
Obowiązuje od: 15 września 2025
Podmiot odpowiedzialny / Usługodawca / Organizator: Fundacja Natura&Zdrowie z siedzibą w Warszawie (03-876), ul. Matuszewska 20, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000904080, NIP 5242919985, reprezentowana przez Arkadiusza Wrzos – Prezesa Zarządu
Kontakt: academy@natureclinic.eu

§1. Definicje

  1. Regulamin – niniejszy dokument.
  2. Serwis / Platforma – strona internetowa i usługi dostępne pod adresem

https://natureclinic.eu wraz z subdomenami i podstronami.

  • Usługodawca / Organizator – Fundacja Natura&Zdrowie z siedzibą w Warszawie (03-876), ul. Matuszewska 20, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000904080, NIP 5242919985, reprezentowana przez Arkadiusza Wrzos – Prezesa Zarządu
  • Użytkownik / Usługobiorca – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta z Serwisu.
  • Uczestnik – pełnoletnia osoba fizyczna, która bierze udział w wydarzeniu online (np. webinarium) lub korzysta z treści cyfrowych w Serwisie.
  • Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie.
  • Treści cyfrowe – kursy online, nagrania, materiały wideo, audio, PDF, pliki, artykuły, ćwiczenia i inne materiały edukacyjne dostarczane w postaci cyfrowej.
  • Webinarium / Wydarzenie online – usługa szkoleniowa realizowana w czasie rzeczywistym lub udostępniana jako nagranie.
  • Subskrypcja – odpłatny, cyklicznie odnawiany dostęp do Treści cyfrowych i/lub funkcji Serwisu (np. plan miesięczny/roczny), z automatycznymi płatnościami do czasu anulowania.
  • Abonament – jednostkowy plan Subskrypcji (np. Miesięczny, Roczny, Trial).
  • Operator Płatności – zewnętrzny dostawca obsługujący płatności (np. Stripe, PayPal, PayU – rzeczywisty operator jest wskazywany w procesie zakupu).
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z Usługodawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się również – gdy wymagają tego przepisy – do tzw. „przedsiębiorcy-na-prawach-konsumenta”.
  • RODO / UK GDPR – odpowiednio: ogólne rozporządzenie UE o ochronie danych (GDPR) oraz brytyjska wersja GDPR i Data Protection Act 2018.

§2. Zakres usług i charakter Treści

  1. Serwis udostępnia Treści cyfrowe oraz wydarzenia online o charakterze edukacyjnym (nie są to usługi medyczne ani porady indywidualne).
  2. Treści i wypowiedzi prelegentów mają charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny; wszelkie decyzje Użytkownik podejmuje na własną odpowiedzialność.
  3. Dostęp może mieć charakter: (a) jednorazowego zakupu, (b) udziału w wydarzeniu online (na żywo), (c) Subskrypcji.

§3. Rejestracja i Konto

  1. Założenie Konta wymaga podania prawdziwych danych oraz akceptacji Regulaminu i – odrębnie – Polityki prywatności.
  2. Użytkownik zobowiązany jest chronić dane logowania i nie udostępniać Konta osobom trzecim.
  3. Usługodawca może czasowo lub trwale ograniczyć dostęp w razie naruszeń Regulaminu lub prawa.
  4. Użytkownik ma możliwość samodzielnego zresetowania hasła do Konta za pomocą funkcji „Przypomnij hasło” dostępnej na stronie logowania.
  5. W przypadku problemów z odzyskaniem dostępu do Konta lub podejrzenia jego nieautoryzowanego użycia, Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Usługodawcę na adres academy@natureclinic.eu. Usługodawca dołoży należytej staranności w celu weryfikacji tożsamości Użytkownika i przywrócenia dostępu, o ile nie stoi to w sprzeczności z obowiązującymi przepisami prawa lub względami bezpieczeństwa Serwisu.

§4. Subskrypcje: zasady, odnowienie, anulowanie

  1. Zawarcie Subskrypcji następuje z chwilą skutecznego potwierdzenia płatności pierwszego okresu rozliczeniowego.
  2. Automatyczne odnowienie. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy (np. co miesiąc/rok) do czasu jej anulowania przez Użytkownika.
  3. Anulowanie. Użytkownik może w każdej chwili anulować Subskrypcję w ustawieniach Konta; Subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu. Brak zwrotów za niewykorzystany czas okresu rozliczeniowego, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  4. Zmiany planu. Zmiana planu (upgrade/downgrade) może skutkować proporcjonalnym rozliczeniem; szczegóły prezentowane są w koszyku/„checkout”.
  5. Okres próbny. Jeżeli Abonament przewiduje bezpłatny okres próbny, po jego zakończeniu naliczana jest opłata zgodnie z wybranym planem, o ile Użytkownik wcześniej nie anuluje Subskrypcji.
  6. Zmiana ceny / zakresu. O planowanych zmianach cen lub istotnych funkcji Subskrypcji informujemy z wyprzedzeniem (co do zasady min. 14 dni). Zmiany nie działają wstecz; obowiązują od kolejnego okresu rozliczeniowego.
  7. Dostęp po anulowaniu. Po zakończeniu Subskrypcji Użytkownik traci dostęp do treści objętych Subskrypcją (nie dotyczy treści zakupionych jednorazowo, o ile ich licencja nie stanowi inaczej).
  8. Sposób anulowania: Anulowanie Subskrypcji następuje wyłącznie poprzez samodzielne wyłączenie funkcji automatycznego odnowienia w ustawieniach Konta Użytkownika. Wysłanie wiadomości e-mail z prośbą o anulowanie nie jest uznawane za skuteczne odstąpienie od automatycznego odnowienia, chyba że Usługodawca wyraźnie potwierdzi jego przyjęcie do realizacji.
  9. Skutek anulowania: Po skutecznym anulowaniu Subskrypcji, dostęp do treści objętych Subskrypcją zostaje zachowany do końca trwania już opłaconego okresu rozliczeniowego. Z chwilą jego upływu, dostęp do tych treści zostaje trwale dezaktywowany.
  1. Usługodawca ma prawo do natychmiastowego zawieszenia dostępu do Konta lub Subskrypcji, a w szczególnych przypadkach do jego trwałego usunięcia, bez wypowiedzenia i bez odpowiedzialności wobec Użytkownika, w przypadku:
    1. naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności zakazu udostępniania Konta lub treści osobom trzecim (§3.2) oraz naruszenia praw własności intelektualnej (§8),
    1. działania na szkodę Serwisu lub innych Użytkowników,
    1. zalegania z płatnościami pomimo skutecznej próby obciążenia.
  2. W przypadku zawieszenia lub usunięcia Konta z winy Użytkownika, nie przysługuje mu prawo do zwrotu poniesionych opłat.

§5. Ceny, podatki, płatności

  1. Ceny podawane są w walucie wskazanej w Serwisie (np. PLN/EUR/GBP) i mogą zawierać lub nie zawierać podatków – odpowiednia informacja jest prezentowana w koszyku.
  2. Stosowane podatki (np. VAT) zależą od statusu nabywcy i miejsca opodatkowania zgodnie z przepisami (w tym przepisami UK oraz – gdy dotyczy – państw EOG).
  3. Płatności obsługują Operatorzy Płatności; akceptowane metody są widoczne podczas zakupu.
  4. W przypadku niepowodzenia płatności (np. z powodu karty) możemy podejmować ponowne próby obciążenia w rozsądnych odstępach; brak skutecznej płatności może skutkować zawieszeniem dostępu.
  5. Faktury/paragony wystawiane są zgodnie z właściwymi przepisami podatkowymi. Podanie danych do faktury (w tym NIP/VAT ID) musi nastąpić przed opłaceniem zamówienia.

§6. Realizacja świadczenia

  1. W przypadku Treści cyfrowych dostęp jest udzielany niezwłocznie po skutecznym zaksięgowaniu płatności (chyba że oferta stanowi inaczej).
  2. Wydarzenia online odbywają się w terminach wskazanych w Serwisie. Dopuszczalne są krótkie opóźnienia transmisji (do 20 minut) bez uznania zmiany terminu.
  3. W razie zakłóceń po stronie Użytkownika (sprzęt/łącze/konfiguracja) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności; może jednak – gdy to możliwe – udostępnić nagranie.
  4. Dostęp do Treści cyfrowych zakupionych w ramach Subskrypcji jest uzależniony od jej aktywnego statusu. Zakończenie Subskrypcji (w tym anulowanie lub nieuiszczenie płatności) skutkuje utratą dostępu do wszystkich treści, do których dostęp był warunkowany posiadaniem aktywnej Subskrypcji. Reguła ta nie dotyczy treści zakupionych w ramach oddzielnej, jednorazowej transakcji, o ile w opisie produktu nie stanowiono inaczej.

§7. Wymagania techniczne

  1. Aktualna wersja przeglądarki (rekomendowane: Chrome, Firefox, Opera, Safari), stabilne łącze min. 2 Mb/s, aktualny system operacyjny (Windows/MacOS/Linux), min. 8 GB RAM dla komfortu pracy.
  2. Użytkownik zobowiązany jest stosować legalne oprogramowanie i nie podejmować działań naruszających bezpieczeństwo lub ciągłość usług.

§8. Licencje, własność intelektualna, wizerunek

  1. Treści cyfrowe, nagrania, materiały, znaki towarowe i elementy graficzne są chronione prawem; przysługują do nich prawa Usługodawcy i/lub licencjodawców.
  2. Z chwilą uzyskania dostępu Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną, ograniczoną czasowo (na okres dostępu) licencję do użytku osobistego.
  3. Zakazane jest nagrywanie, kopiowanie, udostępnianie, publiczne odtwarzanie, sprzedawanie, sublicencjonowanie materiałów bez uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy.
  4. Jeżeli w trakcie wydarzenia online Uczestnik zabiera głos i udostępnia wizerunek/wypowiedzi, wyraża zgodę na ich utrwalenie w ramach nagrania wydarzenia i wykorzystanie w celach dokumentacyjnych/edukacyjnych Serwisu.

§9. Bezpłatne treści i newsletter

  1. Dostęp do części bezpłatnych treści może wymagać rejestracji Konta.
  2. Zapis na newsletter jest dobrowolny i może być w każdej chwili cofnięty; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem. Jeżeli konkretna akcja promocyjna przewiduje udostępnienie treści w zamian za zapis, informujemy o tym wprost w opisie oferty.

§10. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci EOG/UK)

  1. Przy umowach zawieranych na odległość Konsumentowi co do zasady przysługuje 14- dniowe prawo odstąpienia od umowy.
  2. WYJĄTEK – treści cyfrowe / usługi rozpoczęte przed upływem 14 dni. Jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia (natychmiastowy dostęp) przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia – prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia.
  3. W Subskrypcjach rozpoczętych na prośbę Konsumenta przed upływem 14 dni Konsument może zostać obciążony proporcjonalną opłatą za okres do momentu odstąpienia (zgodnie z przepisami właściwymi dla miejsca zamieszkania Konsumenta – EOG/UK).
  4. Odstąpienia można dokonać, wysyłając oświadczenie na academy@natureclinic.eu (można użyć wzoru z Załącznika A). Zwroty realizujemy tą samą metodą płatności, o ile strony nie uzgodnią inaczej.

§11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące usług cyfrowych należy kierować na academy@natureclinic.eu, opisując problem i dane identyfikujące zamówienie/Konto.
  2. Na reklamacje odpowiadamy nie później niż w 14 dni (konsumenci) / w rozsądnym terminie (pozostali).

§12. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania treści w sposób sprzeczny z ich charakterem edukacyjnym.
  2. Nie odpowiadamy za przerwy spowodowane siłą wyższą, awariami po stronie dostawców hostingu/telekomunikacyjnych, atakami osób trzecich, ani za niezgodność sprzętu/oprogramowania Użytkownika.
  3. Odpowiedzialność ustawowa nie jest wyłączona w zakresie, w jakim wyłączenie byłoby niedopuszczalne.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do okresowej przerwy technicznej w funkcjonowaniu Serwisu, związanej z pracami konserwacyjnymi lub modernizacjami. O planowanych przerwach, które mogą skutkować utrudnionym dostępem, Usługodawca będzie informował z wyprzedzeniem, o ile jest to technicznie i możliwe, za pośrednictwem strony głównej Serwisu lub poczty e-mail.

§13. Prawo właściwe i jurysdykcja

  1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Spory będą rozstrzygane przez sądy polskie.
  3. Konsumenci mają zagwarantowaną ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów ich kraju zwykłego pobytu w EOG/UK (te przepisy mają pierwszeństwo w zakresie wymaganym prawem).

§14. Zmiany Regulaminu

  1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, funkcjonalności Serwisu, bezpieczeństwo).
  2. O istotnych zmianach poinformujemy z wyprzedzeniem (co do zasady min. 14 dni). Zmiany nie działają wstecz i nie dotyczą wcześniej zawartych umów, chyba że przepisy stanowią inaczej.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

  1. Administrator danych

Fundacja Natura&Zdrowie z siedzibą w Warszawie (03-876), ul. Matuszewska 20, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000904080, NIP 5242919985, reprezentowana przez Arkadiusza Wrzos – Prezesa Zarządu

Kontakt ds. prywatności: academy@natureclinic.eu (temat: „Ochrona danych osobowych”).

2)  Zakres i cele przetwarzania

Przetwarzamy dane:

  • do założenia i obsługi Konta, realizacji zamówień, Subskrypcji i płatności, wsparcia technicznego;
  • do prowadzenia korespondencji i rozpatrywania reklamacji;
    • do celów księgowych i podatkowych;
    • za zgodą – do celów marketingowych (newsletter, kampanie);
    • w celu bezpieczeństwa Serwisu (logi, anty-nadużycia).

Podstawy prawne: wykonanie umowy (art. 6 ust.1 lit. b GDPR/UK GDPR), obowiązek prawny (lit. c), prawnie uzasadniony interes administratora (lit. f), a w zakresie marketingu – zgoda (lit. a), o ile jest wymagana.

3)  Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane podmiotom przetwarzającym, w tym: dostawcom hostingu/IT, Operatorom Płatności, systemom mailingowym, wsparciu klienta, księgowości – wyłącznie w niezbędnym zakresie i na podstawie umów powierzenia.

4)  Przekazywanie poza EOG/UK

Dane mogą być transferowane poza EOG/UK, jeżeli jest to niezbędne (np. do usługodawców IT). Stosujemy odpowiednie zabezpieczenia prawne (Standardowe Klauzule Umowne / mechanizmy UK IDTA, dodatkowe środki techniczne/organizacyjne).

5)  Okres przechowywania

  • Dane umowne – przez czas trwania umowy i rozliczeń, a następnie przez okres wymagany przepisami (np. podatkowymi/rachunkowymi) i przedawnieniem roszczeń.
    • Dane marketingowe – do czasu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu.
    • Logi/bezpieczeństwo – przez okres niezbędny do zapewnienia integralności i bezpieczeństwa usług.

6)  Prawa osób, których dane dotyczą

Masz prawo do: dostępu, sprostowania, usunięcia (jeśli ma zastosowanie), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania (w tym wobec marketingu bezpośredniego), a także do cofnięcia zgody w każdym czasie.

Masz również prawo złożyć skargę do organu nadzorczego:

  • w EOG – do właściwego lokalnego organu (np. w PL: Prezes UODO),

7)  Zautomatyzowane decyzje / profilowanie

Co do zasady nie podejmujemy decyzji wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie, które wywoływałoby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływało. Jeśli zastosujemy rekomendacje treści na podstawie Twojej aktywności (profilowanie marketingowe), robimy to na podstawie naszego uzasadnionego interesu lub Twojej zgody – z prawem sprzeciwu.

8)  Komunikacja marketingowa

Newsletter wysyłamy tylko w razie Twojej zgody lub w granicach prawnie uzasadnionego interesu (np. informacja o zmianach usługi). Z każdej wiadomości możesz się wypisać (link rezygnacji).

9)  Pliki cookie i podobne technologie

Serwis może stosować cookies i podobne technologie w celach: technicznych, analitycznych, funkcjonalnych, marketingowych. Szczegóły i wybory znajdziesz w Polityce Cookies (baner/ustawienia prywatności).

ZAŁĄCZNIK A – Wzór odstąpienia (dla Konsumentów)

(ten formularz wypełnij i wyślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy – e-mail:

academy@natureclinic.eu)

Ja/My [imię i nazwisko] niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy:

  • Produkt/Usługa: [np. Subskrypcja „Plan Miesięczny” / Kurs „XYZ”]
    • Data zawarcia umowy: [dd-mm-rrrr]
    • E-mail konta: [adres]
    • Imię i nazwisko: [ … ]
    • Adres: [ … ]
    • Data: [ … ]

Uwaga: w przypadku treści cyfrowych/subskrypcji rozpoczętych na Twoją wyraźną prośbę przed upływem 14 dni i poinformowania o utracie prawa odstąpienia – prawo to nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia.

ZAŁĄCZNIK B – Minimalne wymagania techniczne

  • Aktualna przeglądarka (Chrome/Firefox/Opera/Safari),
    • Stabilne łącze min. 2 Mb/s,
    • Aktualny system operacyjny (Windows/MacOS/Linux),
    • Rekomendowane min. 8 GB RAM,
    • Urządzenie audio/wideo (dla udziału w wydarzeniach interaktywnych).

Tłumaczenia

Regulamin i materiały mogą być udostępniane w języku polskim i angielskim. W razie rozbieżności między wersjami językowymi, wiążąca jest wersja angielska lub – jeśli oferta

wyraźnie wskazuje inaczej – wersja wskazana jako nadrzędna. W komunikacji z Użytkownikami posługujemy się językiem polskim lub angielskim.