Regulamin i polityka prywatności

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ i sprzedaży treści cyfrowych w serwisie natureclinic.eu

oraz POLITYKA PRYWATNOŚCI

Obowiązuje od: 24 grudnia 2025

§1. Informacje podstawowe

  1. Usługodawcą / Organizatorem serwisu internetowego natureclinic.eu (dalej: „Serwis”, „Platforma”) jest: Fundacja Natura&Zdrowie z siedzibą w Warszawie (03-876), ul. Matuszewska 20, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000904080, NIP: 5242919985, reprezentowana przez Arkadiusza Wrzos – Prezesa Zarządu.
  2. Kontakt z Usługodawcą:
    • e-mail: academy@natureclinic.eu
    • korespondencyjnie: adres siedziby Fundacji, z dopiskiem „Akademia Nature Clinic”.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady:
    • korzystania z Serwisu i Konta Użytkownika,
    • zawierania i wykonywania umów o dostarczanie treści cyfrowych oraz udział w wydarzeniach online,
    • zasad Subskrypcji, płatności, reklamacji oraz prawa odstąpienia od umowy.
  4. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz regulaminem zawierania umów na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  5. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu. W przypadku niezaakceptowania Regulaminu korzystanie z Serwisu, w tym zakup usług, nie jest możliwe.

§2. Definicje

  1. Regulamin – niniejszy dokument.
  2. Serwis / Platforma – strona internetowa i usługi dostępne pod adresem
    https://natureclinic.eu wraz z subdomenami i podstronami, w szczególności w zakresie Akademii Nature Clinic (kursy, programy edukacyjne, webinary).
  3. Usługodawca / Organizator – Fundacja Natura&Zdrowie, o której mowa w §1.
  4. Użytkownik / Usługobiorca – każda osoba korzystająca z Serwisu (w tym przeglądająca treści), w szczególności:
    • osoba fizyczna (w tym Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta),
    • osoba prawna,
    • jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do tzw. przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeśli wynika to z ustawy o prawach konsumenta.
  6. Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, założone w wyniku rejestracji.
  7. Treści cyfrowe – kursy online, programy edukacyjne, nagrania wideo i audio, materiały PDF, pliki, ćwiczenia, artykuły, materiały wspierające naukę i rozwój, udostępniane Użytkownikowi w sposób cyfrowy za pośrednictwem Serwisu.
  8. Webinarium / Wydarzenie online – usługa szkoleniowa/edukacyjna realizowana w czasie rzeczywistym (na żywo) lub udostępniana jako nagranie (czasowo lub bezterminowo – zgodnie z opisem oferty).
  9. Subskrypcja – odpłatny, odnawialny dostęp do określonego zakresu Treści cyfrowych i/lub funkcjonalności Serwisu (np. plan miesięczny/roczny), z automatycznymi płatnościami do czasu anulowania.
  10. Abonament – konkretny plan Subskrypcji (np. Miesięczny, Roczny).
  11. Operator Płatności – zewnętrzny podmiot obsługujący płatności (np. Stripe, PayU, Przelewy24, PayPal – rzeczywisty operator wskazywany jest podczas zakupu).
  12. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na przesyłaniu informacji handlowych i edukacyjnych, w szczególności dotyczących: szkoleń, kursów, wydarzeń, ofert specjalnych, treści eksperckich.

§3. Zakres działalności i charakter treści

  1. W ramach Serwisu Usługodawca prowadzi Akademię Nature Clinic – platformę edukacyjną z zakresu holistycznego zdrowia, profilaktyki, naturalnych metod wsparcia, zdrowego stylu życia, ziołolecznictwa, dietetyki, rozwoju osobistego i pokrewnych obszarów.
  2. W Serwisie oferowane są w szczególności:
    • kursy i programy online,
    • webinary i inne wydarzenia edukacyjne online (płatne i bezpłatne),
    • treści edukacyjne bezpłatne (np. artykuły, materiały promocyjne),
    • usługi abonamentowe (Subskrypcje) zapewniające dostęp do wybranych treści.
  3. Treści publikowane w Serwisie oraz wypowiedzi prelegentów/autorów mają charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny.
  4. Treści i usługi Serwisu:
    • nie stanowią świadczenia usług medycznych w rozumieniu polskich przepisów,
    • nie zastępują konsultacji lekarskiej ani diagnostyki medycznej,
    • nie stanowią indywidualnych zaleceń terapeutycznych.
  5. Użytkownik powinien skonsultować się z lekarzem lub innym specjalistą medycznym przed wprowadzeniem zmian w leczeniu, suplementacji lub stylu życia, jeżeli może to mieć wpływ na jego stan zdrowia.

§4. Warunki korzystania z Serwisu i Konto

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna wersja przeglądarki internetowej (rekomendowane: Chrome, Firefox, Opera, Safari),
    • aktywny adres e-mail,
    • w przypadku treści audiowizualnych – urządzenie umożliwiające odtwarzanie dźwięku i obrazu.
  2. Minimalne wymagania techniczne opisane są szczegółowo w Załączniku B do Regulaminu.
  3. Założenie Konta wymaga:
    • podania prawdziwych, aktualnych danych (imię, nazwisko oraz adres e-mail), 
    • akceptacji niniejszego Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką prywatności.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do:
    • nieudostępniania danych logowania osobom trzecim,
    • niewprowadzania do Serwisu treści bezprawnych, w tym naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub obowiązujące przepisy,
    • korzystania z Serwisu w sposób nienaruszający jego bezpieczeństwa (zakaz podejmowania prób włamań, omijania zabezpieczeń itp.). 
  5. Usługodawca może czasowo ograniczyć lub zablokować dostęp do Konta Użytkownika w przypadku:
    • naruszenia Regulaminu,
    • naruszenia prawa,
    • podejrzenia działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu lub innych Użytkowników.

§5. Subskrypcje, kursy i webinary – zawarcie umowy

  1. Informacje o produktach/usługach prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. Zawarcie umowy następuje z chwilą:
    • potwierdzenia zamówienia w Serwisie (kliknięcie przycisku typu „Zamawiam i płacę”) oraz
    • skutecznego zaksięgowania płatności przez Operatora Płatności – w przypadku płatnych kursów/webinarów/Abonamentów,
    • potwierdzenia zapisu – w przypadku bezpłatnych webinarów lub innych bezpłatnych wydarzeń online.
  3. W przypadku bezpłatnych webinarów i wydarzeń online, warunkiem udziału może być zaakceptowanie:
    • Regulaminu,
    • Polityki prywatności,
    • odrębnych zgód marketingowych – jeżeli jest to wyraźnie wskazane w opisie wydarzenia. Brak wyrażenia wymaganej zgody może uniemożliwić udział w wydarzeniu.
  4. W przypadku Subskrypcji:
    • zawarcie umowy następuje z chwilą opłacenia pierwszego okresu rozliczeniowego,
    • Subskrypcja jest zawierana na czas nieokreślony (bez określonej daty zakończenia) i odnawia się automatycznie na kolejne okresy (np. miesiąc/rok), do czasu jej anulowania przez Użytkownika,
    • Użytkownik może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie, bez okresu wypowiedzenia,
    • anulowanie Subskrypcji przed datą pobrania kolejnej płatności skutkuje brakiem odnowienia – Użytkownik zachowuje dostęp do końca opłaconego okresu,
    • po anulowaniu Subskrypcji nie są pobierane kolejne płatności.
  5. Zakończenie Subskrypcji:
    • Po zakończeniu Subskrypcji – niezależnie od przyczyny (anulowanie przez Użytkownika, brak płatności, rozwiązanie umowy, inna przyczyna przewidziana Regulaminem) – Użytkownik traci dostęp do wszystkich Treści cyfrowych objętych daną Subskrypcją, chyba że co innego wynika wprost z opisu danej oferty.
    • Zakończenie Subskrypcji nie ma wpływu na dostęp do Treści cyfrowych nabytych przez Użytkownika w modelu jednorazowego zakupu (jeżeli takie Treści są oferowane) – w takim przypadku dostęp jest realizowany na zasadach określonych w opisie danej oferty.
    • Licencja na korzystanie z Treści cyfrowych udostępnianych w ramach Subskrypcji ma charakter czasowy i jest udzielana wyłącznie na okres aktywnej Subskrypcji, w zakresie i na polach eksploatacji określonych w niniejszym Regulaminie.
    • Po zakończeniu Subskrypcji Użytkownik jest zobowiązany zaprzestać korzystania z Treści cyfrowych objętych Subskrypcją, a także usunąć wszelkie ich kopie (w tym pliki pobrane na własne urządzenia), chyba że co innego wynika wprost z opisu danej oferty lub z odrębnej umowy z Usługodawcą.
    • To zamyka lukę, w której ktoś mówi: „skoro pobrałem, to mogę mieć na zawsze”.

§6. Ceny, podatki i płatności

  1. Ceny usług podawane są w walucie wskazanej w Serwisie (co do zasady PLN) i są cenami brutto, zawierającymi należne podatki, chyba że wprost zaznaczono inaczej.
  2. Do umów zawieranych z Konsumentami na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej stosuje się polskie przepisy podatkowe; w przypadku nabywców z innych państw EOG stawka i sposób rozliczenia podatku (np. VAT) może zależeć od miejsca opodatkowania zgodnie z przepisami Unii Europejskiej. 
  3. Dostępne metody płatności (np. szybki przelew, karta płatnicza) prezentowane są w procesie składania zamówienia; ich obsługę zapewniają Operatorzy Płatności na podstawie odrębnych regulaminów.
  4. W przypadku problemów z płatnością (odmowa autoryzacji, brak środków, błąd techniczny) Serwis może ponowić próbę obciążenia karty/rachunku, a w razie powtarzających się niepowodzeń – zawiesić dostęp do usług.
  5. Dane do faktury (w tym NIP) należy podać podczas składania zamówienia; po opłaceniu zamówienia nie ma możliwości zmiany nabywcy na fakturze.

§7. Realizacja świadczenia i zakłócenia techniczne

  1. Dostęp do Treści cyfrowych jest co do zasady udzielany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, o ile opis oferty nie przewiduje innego terminu (np. start kursu w określonej dacie).
  2. Webinary i wydarzenia online odbywają się w terminach wskazanych w Serwisie. Dopuszczalne są krótkie opóźnienia transmisji (np. do 20 minut) bez uznania zmiany terminu.
  3. W przypadku zakłóceń po stronie Użytkownika (sprzęt, łącze internetowe, konfiguracja oprogramowania, brak aktualizacji) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości udziału w wydarzeniu na żywo. Jeżeli nagranie wydarzenia jest przygotowywane, Usługodawca może – o ile przewiduje to oferta – udostępnić je Użytkownikowi.
  4. W przypadku poważnej awarii po stronie Usługodawcy, uniemożliwiającej przeprowadzenie wydarzenia, Usługodawca:
    • zaproponuje nowy termin albo
    • zapewni dostęp do nagrania, jeżeli jest to możliwe, albo
    • zwróci uiszczoną opłatę – zgodnie z obowiązującymi przepisami i charakterem świadczenia.
  5. O ile opis danej oferty nie stanowi inaczej, Treści cyfrowe sprzedawane w modelu jednorazowego zakupu (np. kursy online) są udostępniane Użytkownikowi na okres (dwunastu) miesięcy od dnia uzyskania dostępu do Treści cyfrowych.
  6. W szczególnie uzasadnionych przypadkach, niezależnych od Usługodawcy, w szczególności w razie cofnięcia przez autora lub licencjodawcę zgody na udostępnianie danego dzieła (Treści cyfrowych), Usługodawca może być zobowiązany do trwałego wyłączenia danej Treści cyfrowej z oferty oraz zakończenia do niej dostępu przed upływem okresu, o którym mowa w §7.5.
  7. W sytuacji, o której mowa w §7.6, Usługodawca:
    • poinformuje Użytkowników, których to dotyczy, o planowanym terminie zakończenia dostępu (z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe), oraz
    • zapewni Użytkownikowi ekwiwalentne świadczenie, w szczególności dostęp do Treści cyfrowych o zbliżonej wartości (np. inny kurs), z wyjątkiem przypadków, w których wcześniejsze zakończenie dostępu następuje z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (np. rażące naruszenie Regulaminu).

§8. Licencje, prawa autorskie, zakaz nagrywania

  1. Wszystkie Treści cyfrowe oraz materiały udostępniane w Serwisie (w tym nagrania wideo/audio, prezentacje, PDF-y, grafiki, opisy, logotypy) są chronione prawem autorskim i innymi prawami własności intelektualnej i przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom.
  2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z treści:
    • wyłącznie na własny użytek osobisty,
    • wyłącznie na okres ważności dostępu (np. czas trwania Subskrypcji lub okres wskazany w ofercie),
    • bez prawa udzielania dalszych licencji (sublicencji).
  3. Zabronione jest w szczególności (bez pisemnej zgody Usługodawcy):
    • utrwalanie i rozpowszechnianie nagrań webinarów i kursów (w tym poprzez nagrywanie ekranu, przechwytywanie obrazu i dźwięku, kopiowanie plików, robienie zrzutów ekranu w celach innych niż prywatne notatki),
    • publiczne odtwarzanie, wyświetlanie, udostępnianie treści osobom trzecim,
    • modyfikowanie, adaptowanie, tłumaczenie i komercyjne wykorzystywanie treści.
  4. Uczestnik, który podczas wydarzenia online zabiera głos, zadaje pytania lub udostępnia swój wizerunek (np. w formie wideo), wyraża zgodę na:
    • utrwalenie tych elementów w nagraniu wydarzenia oraz
    • wykorzystanie ich w ramach Serwisu i materiałów edukacyjnych dokumentujących dane wydarzenie – na zasadach określonych w Polityce prywatności i obowiązujących przepisach.
  5. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik naruszył zakazy, o których mowa w §8 ust. 3 (w szczególności poprzez nagrywanie, kopiowanie, dalsze udostępnianie Treści cyfrowych lub umożliwienie osobom trzecim dostępu do płatnych treści bez zgody Usługodawcy), Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym oraz zablokować Użytkownikowi dostęp do Serwisu i Treści cyfrowych, bez prawa do zwrotu uiszczonych opłat.
  6. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami Usługodawca zastrzega sobie prawo do żądania zapłaty kary umownej w wysokości 25.000,00 zł (słownie: dwadzieścia pięć tysięcy złotych) za każde stwierdzone naruszenie zakazów, o których mowa w §8 ust. 3. Zapłata kary umownej nie wyłącza prawa Usługodawcy do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wartość zastrzeżonej kary na zasadach ogólnych.
  7. Wobec Użytkowników będących Konsumentami naruszenie zakazów, o których mowa w §8 ust. 3, może stanowić podstawę do dochodzenia przez Usługodawcę odszkodowania na zasadach ogólnych, w szczególności za utracone korzyści i poniesione straty wynikające z bezprawnego rozpowszechniania Treści cyfrowych.

§9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość (np. zakup kursu lub Subskrypcji), ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. 
  2. Wyjątek – treści cyfrowe i usługi cyfrowe (w tym Subskrypcje) rozpoczęte przed upływem 14 dni:
    • jeżeli Konsument wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia (np. natychmiastowy dostęp do kursu lub Subskrypcji) przed upływem terminu do odstąpienia oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
    • wówczas – z chwilą rozpoczęcia świadczenia – traci prawo do odstąpienia od umowy w zakresie tych treści/usług. 
  3. Odstąpienia można dokonać, wysyłając oświadczenie (np. według wzoru z Załącznika A) na adres e-mail: academy@natureclinic.eu.
  4. Jeżeli odstąpienie od umowy jest skuteczne, Usługodawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z wykorzystaniem tej samej metody płatności, którą posłużył się Konsument, chyba że strony uzgodnią inaczej. 

§10. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu, realizacji usług lub jakości Treści cyfrowych należy kierować na adres: academy@natureclinic.eu, podając:
    • dane identyfikujące Użytkownika (imię, nazwisko, e-mail),
    • numer zamówienia/rodzaj usługi,
    • opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozwiązania.
  2. Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji – zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta. 
  3. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na adres e-mail wskazany przez Użytkownika albo w inny uzgodniony sposób.

§11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • skutki zastosowania treści edukacyjnych w sposób sprzeczny z ich celem (edukacyjnym i informacyjnym),
    • decyzje zdrowotne podejmowane przez Użytkownika bez konsultacji z lekarzem lub specjalistą,
    • szkody wynikające z korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem lub przepisami prawa.
  2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane:
    • siłą wyższą (np. awarie infrastruktury, klęski żywiołowe),
    • działaniem lub zaniechaniem dostawców usług telekomunikacyjnych, hostingowych,
    • atakami zewnętrznymi (np. DDoS) – przy zachowaniu należytej staranności po stronie Usługodawcy.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy względem Użytkowników niebędących Konsumentami jest ograniczona do kwoty rzeczywiście zapłaconej za ostatni okres Subskrypcji lub daną usługę, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z:
    • pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów,
    • internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution) prowadzonej przez Komisję Europejską.
  2. Szczegółowe informacje znajdują się m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz w serwisie ODR (ec.europa.eu/odr).

§13. Prawo właściwe i sąd

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu stosuje się prawo polskie, w szczególności:
    • Kodeks cywilny,
    • ustawę o prawach konsumenta,
    • ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 
  2. Spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, który nie jest Konsumentem, rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
  3. Konsumenci korzystają z ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich zwykłego pobytu; postanowienia Regulaminu nie ograniczają tych uprawnień.

§14. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany funkcjonalności Serwisu,
    • względy bezpieczeństwa i organizacyjne.
  2. O zmianach dotyczących umów o charakterze ciągłym (np. Subskrypcje) Użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem (co do zasady co najmniej 14 dni) poprzez wiadomość e-mail i/lub komunikat w Serwisie.
  3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników.

ZAŁĄCZNIK A – Wzór odstąpienia od umowy

(ten formularz wypełnij i wyślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy – e-mail:

academy@natureclinic.eu)

Ja/My [imię i nazwisko] niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy:

  • Produkt/Usługa: [np. Subskrypcja „Plan Miesięczny” / Kurs „XYZ”]
  • Data zawarcia umowy: [dd-mm-rrrr]
  • E-mail konta: [adres]
  • Imię i nazwisko: [ … ]
  • Adres: [ … ]
  • Data: [ … ]

Uwaga: w przypadku treści cyfrowych/subskrypcji rozpoczętych na Twoją wyraźną prośbę przed upływem 14 dni i poinformowania o utracie prawa odstąpienia – prawo to nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia.

ZAŁĄCZNIK B – Minimalne wymagania techniczne

  • Aktualna przeglądarka (Chrome/Firefox/Opera/Safari),
  • Stabilne łącze min. 2 Mb/s,
  • Aktualny system operacyjny (Windows/MacOS/Linux),
  • Rekomendowane min. 8 GB RAM,
  • Urządzenie audio/wideo (dla udziału w wydarzeniach interaktywnych).

POLITYKA PRYWATNOŚCI

serwisu natureclinic.eu

1. Administrator danych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest: Fundacja Natura&Zdrowie z siedzibą w Warszawie (03-876), ul. Matuszewska 20, KRS 0000904080, NIP 5242919985, reprezentowana przez Arkadiusza Wrzos – Prezesa Zarządu.
  2. Dane kontaktowe w sprawach ochrony danych osobowych: e-mail: academy@natureclinic.eu (z dopiskiem w temacie: „Ochrona danych osobowych”).

Podstawą prawną przetwarzania danych jest w szczególności RODO – rozporządzenie (UE) 2016/679. 

2. Zakres i cele przetwarzania

  1. Przetwarzamy dane osobowe Użytkowników w następujących celach i zakresie:
    • Założenie i obsługa Konta, zawarcie i wykonanie umowy (kurs, Subskrypcja, webinarium):
      • dane: imię, nazwisko (jeśli podane), adres e-mail, dane logowania, dane do faktury (nazwa firmy, NIP, adres), historia zamówień, informacje o zakupionych treściach;
        • podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
    • Realizacja płatności:
      • dane: identyfikatory transakcji, dane techniczne przekazywane Operatorom Płatności;
      • podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
    • Obsługa zgłoszeń i reklamacji, korespondencja:
      • dane: dane identyfikacyjne i kontaktowe, treść korespondencji;
      • podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO (wykonanie umowy i prawnie uzasadniony interes administratora – obsługa Użytkowników).
    • Obowiązki księgowe i podatkowe:
      • dane: dane wymagane przepisami o rachunkowości i podatkach;
      • podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
    • Newsletter i komunikacja marketingowa (w tym informacje o nowych kursach, webinariach, promocjach):
      • dane: adres e-mail, imię (jeśli podane), preferencje dotyczące treści;
      • podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub – w ograniczonym zakresie – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora w promowaniu własnych usług, przy zapewnieniu prawa do sprzeciwu).
    • Marketing w ramach bezpłatnych webinarów i akcji promocyjnych, gdzie warunkiem uczestnictwa może być zapis do newslettera lub wyrażenie zgód marketingowych – zawsze jasno wskazywane w formularzu rejestracyjnym:
      • dane: adres e-mail, imię i nazwisko (jeśli podane), informacja o udzielonych zgodach;
      • podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
    • Bezpieczeństwo Serwisu (logi systemowe, zapobieganie nadużyciom):
      • dane: adres IP, dane o urządzeniu, logi serwera, znaczniki czasu działań w Serwisie;
      • podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora – zapewnienie bezpieczeństwa i dochodzenie roszczeń).
  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy (np. założenia Konta, realizacji zamówienia). Brak ich podania może uniemożliwić świadczenie usług.

3. Odbiorcy danych

  1. Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane następującym kategoriom odbiorców:
    • dostawcom hostingu i rozwiązań IT (serwery, systemy mailingowe, platforma kursowa),
    • Operatorom Płatności,
    • biuru rachunkowemu / podmiotom świadczącym usługi księgowe,
    • podmiotom świadczącym pomoc techniczną i prawną,
    • partnerom technicznym wspierającym organizację webinarów i wydarzeń online.
  2. Wszystkie te podmioty przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia i zgodnie z instrukcjami Administratora.

4. Przekazywanie danych poza EOG

  1. Co do zasady dane przetwarzane są na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
  2. Jeżeli w związku z korzystaniem z niektórych narzędzi IT (np. systemu mailingowego lub narzędzi analitycznych) dane zostaną przekazane do państwa trzeciego, Administrator zapewni zastosowanie odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w rozdziale V RODO (art. 44-50 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679), np. standardowych klauzul umownych (SCC) oraz dodatkowych środków technicznych i organizacyjnych. 

5. Okres przechowywania danych

  1. Dane przechowywane są przez następujące okresy:
    • dane związane z umową (Konto, zamówienia, Subskrypcje) – przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń (co do zasady do 6 lat) oraz okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
    • dane przetwarzane na podstawie zgody (newsletter, zgody marketingowe) – do momentu wycofania zgody,
    • dane niezbędne do celów bezpieczeństwa (logi) – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu i dochodzenia ewentualnych roszczeń.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

  1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje:
    • prawo dostępu do danych,
    • prawo ich sprostowania,
    • prawo żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych w RODO,
    • prawo ograniczenia przetwarzania,
    • prawo przenoszenia danych – w zakresie przewidzianym w art. 20 RODO,
    • prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie administratora,
    • prawo wycofania zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody.
  2. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo złożyć skargę do organu nadzorczego – w szczególności do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce lub innego właściwego organu nadzorczego w państwie członkowskim UE/EOG. 

7. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

  1. Co do zasady nie podejmujemy decyzji wywołujących wobec Użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych (w tym profilowania).
  2. Możemy stosować profilowanie marketingowe (np. dopasowanie treści newslettera do tematyki kursów kupowanych przez Użytkownika) – w oparciu o uzasadniony interes Administratora lub zgodę (gdy jest wymagana). Użytkownik ma prawo sprzeciwić się takiemu profilowaniu.

8. Newsletter i komunikacja marketingowa

  1. Newsletter jest wysyłany:
    • na podstawie zgody Użytkownika (zapis przez formularz), lub
    • na podstawie przepisów dopuszczających tzw. „soft opt-in” i uzasadniony interes Administratora (promowanie własnych usług wobec aktualnych Klientów), z zapewnieniem prawa do sprzeciwu.
  2. Każda wiadomość newsletterowa zawiera link umożliwiający rezygnację („wypisanie się”).
  3. Udzielenie zgody na komunikację marketingową jest dobrowolne, ale może być warunkiem skorzystania z niektórych akcji promocyjnych (np. bezpłatnego webinarium w zamian za zapis do newslettera) – zawsze jasno wskazujemy to w opisie akcji.

9. Pliki cookies i podobne technologie

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w następujących celach:
    • zapewnienie prawidłowego działania (cookies techniczne),
    • analiza ruchu i statystyka (cookies analityczne),
    • personalizacja treści i marketing (np. remarketing, jeśli jest stosowany).
  2. Podczas pierwszej wizyty w Serwisie wyświetlany jest baner informujący o korzystaniu z cookies i umożliwiający wybór preferencji (zaakceptowanie, odrzucenie lub dostosowanie zakresu).

10. Postanowienia końcowe (Polityka prywatności)

O istotnych zmianach Polityki prywatności Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem Serwisu i/lub drogą e-mailową, o ile dane kontaktowe są dostępne.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności zastosowanie mają przepisy RODO oraz prawa polskiego, w szczególności ustawy o ochronie danych osobowych i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 

Administrator może aktualizować Politykę prywatności, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany technologii lub zakresu przetwarzania danych.